You don’t have permission to access / on this server

buenas.
mande solicitud para una web y fue aceptada
recibi el correo con la contestacion y me di de alta.
di de alta una cuenta ftp y con el filezilla puedo acceder.
el problema es que si le doy o escribo la direccion de mi supuesta url muestra el siguiente codigo de error:
403 Forbidden
You don’t have permission to access / on this server
Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request
gracias